Обеспечение личной власти и доверия

Ваш личный имидж и репутация вашей фирмы, некоммерческой группы или плодов вашего бизнеса могут и виться основным фактором, от которого будет зависеть успех или неудача. Формирование имиджа должно быть благовременной, а не ответной мерой. Вы только начинаете заниматься новым бизнесом или частной практикой? А может быть, вы хотите сменить имидж «балерины» на имидж «атлета»? В данной главе рассматривается, какие ощутимые шаги можно предпринять, чтобы занять передовые позиции в своей области. Мы ...

Ваши деловые отношения и манеры

Принципы, которые исповедует владелец или менеджер, задают тон для всей организации. Какую позицию вы выберете для своего предприятия? Будете ли вы поощрять внимательное отношение к клиентам? Механики проявляют его, забирая и доставляя ремонтируемые ими машины. Зубные врачи предоставляют наушники с успокаивающей музыкой и размещают на потолке своего кабинета интересную графику. Банки предлагают обслуживание клиентов в автомобилях, работают по выходным дням и бесплатно предоставляют ...

Телефон как средство добиться благорасположения клиентов

Телефон является ключевым инструментом службы продажи во многих сферах бизнеса. Он расширяет границы вашей деятельности. В некоторых случаях телефон является единственным средством контакта с компанией. Позаботьтесь, чтобы ваш основной секретарь по приему телефонных звонков был приятен в общении и хорошо знал, куда направлять звонки. Если секретарь отвечает быстро и не заставляет людей дожидаться соединения, это оставляет у них хорошее впечатление. Важно иметь отдельную телефонную линию для ...

Что в имени тебе моем?

Дать имя ребенку сравнительно легко. Имеется целый ряд книг, которые помогают родителям выбрать необычное, модное, привлекательное, броское и даже энергичное имя. Крещение вашей новой компании представляет собой гораздо большую проблему. Еще более сложной проблемой является переименование уже существующей организации. Мы еще вскоре поговорим об этом. Вам хотелось бы чего-то четкого и краткого, чего-то существенного — подлинного удара ...

Логотипы и рекламные лозунги

При создании логотипа, который эффективно отражает особенности вашей компании, некоммерческой организации или фирмы, существует множество нюансов. Иногда символом является изображение предмета, например, яблока с откушенным куском, как у компании "Apple Computers". В других случаях это неожиданная комбинация инициалов партнеров или владельцев. И хотя практическую работу по созданию вашего уникального символа нужно оставить профессиональному художнику-графику, вам нужно и самим немного понимать, ...

Разработка фирменного бланка

Если вы уже приняли решение относительно названия и логотипа, пора вашему художнику-графику заняться фирменным бланком, конвертами и визитной карточкой фирмы. В данном разделе мы обсудим первые два вида принадлежностей, поскольку для ряда предприятий сферы услуг они имеют наибольшее значение. Например, фирменные почтовые принадлежности используются консультационными фирмами для представления предложений. Они имеют жизненно важное значение и для рекламных компаний, печатная продукция которой ...

Визитные карточки фирмы как рекламные миниплакаты

Визитная карточка фирмы — это ваше средство добиться благорасположения клиентов в рамках города или страны. Ваш первый контакт с потенциальным клиентом обычно сводится к рукопожатию, обмену несколькими словами и вручению визитной карточки фирмы. Карточка является прекрасным средством для завязывания связей и задает тон вашим взаимоотношениям. И тем не менее всегда поражает, сколь большое число предпринимателей ее не имеют. Если вы попали в эту категорию, пожалуйста, сделайте себе одолжение и ...